问：为什么会被冻结？
答：根据《微信公众平台运营规范》3.5 浪费帐号资源行为:
完成注册后，连续210日未登录，公众号可能被终止使用，终止使用后注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息将被取消注册状态。
问：如何防止被冻结？
答：可通过登陆公众号后台，防止被冻结。
问：如何登陆公众号后台？
答：手机端（管理员可在手机端搜索下载“订阅号管理助手”微信授权登陆）；
或打开微信>点击右上角搜索图标>输入“订阅号管理助手”>在搜索结果中点击“订阅号管理助手”根据提示下载安装。
图示
电脑端（可通过访问网址：https://mp.weixin.qq.com/，扫码或输入帐号密码登陆)。
在冻结之前，腾讯会通过系统向公众号管理员微信及注册邮箱发送长时间未使用帐号登陆提醒，收到账号被系统冻结的通知，务必及时处理。
问：冻结之后如何处理？
答：找回操作方法：
方法一：找回账号网址（复制链接到浏览器上打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan）
温馨提示：找回时，请使用账号的原始id搜索账号，请勿使用账号名称或微信号或邮箱搜索（原始id在公众号冻结通知邮件和管理员微信通知消息中有显示，以 gh_ 开头的id）；
或者通过手机端找到公众号，点击右上角头像，打开公众号资料页，点击左侧头像下方，更多资料，公众号详情页，基础信息下的微信号（以“close_”的ID号）；
方法二：如需找回同主体名下申请的账号，请您登录上公众号，点击【设置与开发】->【公众号设置】->【账号详情】->【主体信息】->【详情】，在主体绑定账号这一栏点击【查询】->【找回账号】，根据页面提示填写信息；
方法三：用邮箱和密码登录微信公众平台后，页面将提示“账号已冻结”，可点击下方【账号找回】进行操作；
操作图示：
1.打开公众号复制ID，或搜索微信通知、邮件查找以 gh_ 开头的id；
2、打开网址：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan
根据要求填写相关信息
3。填写完成后点完成。进入下一步，登陆邮箱，找到微信团队发送的邮件。点击链接激活即可，公众号就可以恢复正常了。